• Q1 購物需要加入會員嗎
• 我們提供 會員及非會員(訪客購物)，您無需加入會員即可直接購物，也可以使用「FB/LINE登入」註冊綁定您的帳號，為享有會員權益(消費點數累積及不定時提供優惠活動) ，建議您註冊會員。

• Q2 如何查詢訂單
• 訂單成立後，您會收到一封訂單成立通知信。敬請依信件內的查詢網址查詢您的訂單資訊。若您無法查詢，請來信聯絡我們。

• Q3 出貨方式
• ●數位(下載版)商品: 無實體商品，付款成功20-30分鐘內，以電子郵件寄送產品序號或啟動碼(請注意收件匣或垃圾信件匣)。
  ●盒裝(實體)商品: 付款成功後，約1-2天宅配寄出（不含例假日）。

• Q4  軟體商品無法使用
• 請依購買頁面說明聯絡產品技術服務中心。為免購買後無法使用，或發現不符需求，強烈建議您購買前務必下載試用版安裝。

• Q5  數位版商品購買後未到序號怎麼辦
• 請來信或透過網站聯絡我們。為免無法即時收到序號，訂購時請務必填寫並再次確認您的電子信箱是否正確

• Q6 什麼情況可能無法辦理退貨？
• ★ 軟體類商品:屬智財權商品，無鑑賞期，購買後視同使用，恕不接受退換貨（請務必先下載試用版安裝）。
  ★超過7天鑑賞期之實體盒裝商品
  ★ 隨商品已附上相同之試用品。
  ★ 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
  ★ 已非全新狀態（外觀不得有刮傷、破損、受潮…等）。
  ★ 沒有完整包裝（商品、附件、外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等）。
  ★ 在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會。
  ★ 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。